Visszatérítési szabályzat
Ügyfélszolgálat: infotermodrive@gmail.com
1. Visszatérítési Jogosultság
Vásárlóink számára 14 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.
2. Termék Állapota
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
3. Visszaküldés Folyamata
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a infotermodrive@gmail.com címen. A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:
- Fotót / Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.
Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát kérjük küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:
1037 Budapest, Kunigunda útja 68.
Kérjük ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy emailt amely tartalmazza a következőket:
- A feladási bizonylatot.
- A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
4. Visszatérítési Folyamat
A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 3 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Visszaküldés Költségei
A visszaküldés futárszolgálati költségét a Termodrive és a vásárló viseli. A Termodrive maximum 2500 Ft-ig vállalja át a visszaküldés költségét. Ezen összeget a visszatérítéssel egyidejűleg térítjük meg.
6. Visszaküldési Cím
A visszaküldött termékeket a következő címre kérjük küldeni:
1037 Budapest, Kunigunda útja 68.
Kérjük, tüntesse fel a csomagon a "termodrive.hu" feliratot.
7. Hibás vagy Sérült Termékek
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készítsen fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldje el az ügyfélszolgálatnak a infotermodrive@gmail.com címre. Ebben az esetben a terméket nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.